Новые правила розничной торговли – с 1 января 2021 года

Информация для жителей муниципального района

Телефон «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей

8 (42632) 2-27-14

Прием звонков с 9-00 до 18-00 понедельник-пятница,

перерыв на обед с 13-00 до 14-00.

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Еврейской автономной области работает "горячая линия".

телефон "горячей линии" 8 (42622) 2-32-91.
звонок, поступивший со стационарного телефона из любого населенного пункта Еврейской автономной области, бесплатный.
звонки принимаются в рабочие дни с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45.

В Консультационном центре по защите прав потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в ЕАО

Консультационный центр оказывает консультативную помощь в области защиты прав потребителей по вопросам связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

График приема:

Понедельник: 9.00-16.00

Вторник: 14.00-16.00

Обеденный перерыв : 13.00-14.00

Контактный тел. (842622) 2-30-59

Задать вопрос можно по электронной почте gigepid@79cge.rospotrebnadzor.ru

- используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru, где каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Региональный интернет-ресурс Защита прав потребителей в Еврейской автономной области https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/dal_nevostochnyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_evrejskoj_avtonomnoj_oblasti/

На данной странице размещена информация о действующих организациях куда можно пожаловаться и обратиться по вопросам защиты прав потребителей в Еврейской автономной области.

10.02.2021

Новые правила розничной торговли – с 1 января 2021 года

Новые правила продажи товаров в розницу, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, вступили в силу с 1 января 2021 года.

Теперь в магазинах можно фотографировать товары (в местах для свободного доступа потребителей), а продавцы обязаны отвечать на претензии покупателей.

Также, согласно новых правил, исключается обязанность продавцов вести книгу отзывов и предложений, а продавцы ювелирных и иных изделий из драгметаллов и драгкамней могут не предоставлять товарный чек.

При покупке товаров дистанционно через интернет, товар теперь может получить как сам потребитель, так и иное лицо, предъявившее информацию о номере заказа либо другое подтверждение оформления заказа (в том числе электронное), без предъявления доверенности, паспорта или иных документов. Исключения могут устанавливаться законом или договором, например, если доставляется дорогостоящий товар.

Новые правила также касаются продажи товаров с помощью автоматов. Покупатель должен видеть информацию о названии, времени работы, контактных телефонах и адресе продавца, правила пользования автоматом, а также порядок возврата денег, если товар не был выдан.

На автозаправочных станциях покупатель теперь может требовать копию документа о качестве топлива (паспорт), в котором должна быть указана информация о наименовании изготовителя, нефтебазы, с которой произведена отгрузка топлива, дата и объем поставки, фактический адрес.

Также, согласно новых правил, во время ремонта ювелирных и других изделий из драгметаллов (драгкамней), а также газовых и газоэлектрических бытовых приборов для приготовления пищи покупателю теперь не предоставляется аналог или замена такого товара. При наличии гарантии на технически сложные бытовые товары надлежащего качества сроком год и более, продавец имеет право отказать в замене такого товара.

Настоящие правила вступают в силу с 1 января 2021 года и действуют до 1 января 2027 года.

Возврат к списку