В ЕАО проходит акция к Международному дню клиента в ПФР

В ЕАО проходит акция к Международному дню клиента в ПФР

В клиентской службе Пенсионного фонда в г.Биробиджане и Биробиджанском районе стартовала акция «Клиентоориентированный сервис». Она приурочена к Международному дню клиента, который отмечается 19 марта.

В рамках акции специалисты ПФР помогут жителям областного центра разобраться в тонкостях пенсионного законодательства, а также ответят на интересующие вопросы, касающиеся социальных выплат и пособий для семей с детьми. Всем посетителям Пенсионного фонда вручат информационно-разъяснительные буклеты по пенсионной тематике, а также памятные открытки и сувениры.

В период проведения акции в секторе электронных услуг на гостевых компьютерах специалисты клиентской службы проведут для посетителей обучающие мастер-классы по работе с электронными сервисами для дистанционного получения услуг ПФР, а также предложат заполнить анкету для оценки и улучшения работы специалистов и качества обслуживания.

16 марта с 14.00 до 18.00 часов будет открыта специальная «горячая линия» по телефону: +7 924-643-78-29. На вопросы жителей, связанные с пенсионным и социальным обеспечением, лично ответит заместитель начальника управления организации работы клиентских служб ОПФР по Хабаровскому краю и ЕАО Березюк Ирина Андреевна.

Кроме этого, в эти дни сотрудники Пенсионного фонда проинформируют граждан о возможности и преимуществах установления «кодового слова» для получения расширенной консультации по телефону.

Акция «Клиентоориентированный сервис» в клиентской службе Пенсионного фонда в г.Биробиджане и Биробиджанском районе проводится четвёртый год подряд. Её цель – оценка эффективного и качественного приема граждан специалистами клиентских служб, проведение информационно-разъяснительной работы по вопросам социальной поддержки граждан, поиск новых форм работы с клиентами Пенсионного фонда РФ, а также ещё один повод выразить признательность своим клиентам.

Акция пройдет в столице автономии в течение недели - с 14 по 18 марта.

Пресс-служба ОПФР по Хабаровскому краю и ЕАО